Sobre o Curso
O Curso “Recepcionista Hospitalar e de Serviços de Saúde” tem como objetivo a capacitação de pessoas que não conheçam a rotina de trabalho da profissional de recepção hospitalar e de serviços de saúde a um corpo mínimo e essencial de conhecimentos que as ajude a iniciarem nesta atividade e a criarem um diferencial competitivo nas entrevistas de seleção de emprego.
Também é objetivo do curso o aperfeiçoamento dos profissionais que já trabalham em Recepção Hospitalar e Serviços de Saúde para a otimização do trabalho que executam.
Temas abordados:
- Qualidade em Serviços de Saúde;
- Sigilo Profissional;
- O Uso profissional do Telefone;
- Recepções Hospitalares;
- A Primeira Impressão;
- Relações Humanas na vida e no trabalho;
- Administração de conflitos
- Humanização na Saúde
- O Prontuário do Cliente;
- Motivação Institucional;
- Organograma e hierarquia;
- A Cortesia no Atendimento;
- O Trabalho em Equipe;
- Linguagem Corporal;
- Etiqueta Profissional
Carga Horária: 30 Horas